Спори у сфері постачання природного газу вирішуються у досудовому порядку, а за потреби — в НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг) або в суді.
Звернення до постачальника
Напишіть скаргу на info@operator.co.ua чи на поштову адресу компанії: опишіть ситуацію, вкажіть договір, період і розмір розбіжності. Після реєстрації звернення ми проводимо перевірку і відповідаємо письмово протягом 30 календарних днів.
Оператор ГТС (газотранспортна система) або ГРМ
Питання щодо приєднання, режимів транспортування, обліку чи якості газу в мережі розглядають оператор газотранспортної системи або газорозподільного підприємства. Ми допомагаємо підготувати звернення та передаємо необхідні дані.
НКРЕКП
Якщо відповіді постачальника недостатньо, споживач може звернутися зі скаргою до НКРЕКП. До скарги додайте копію договору, листування та розрахунки.
Суд
Остаточний спосіб вирішення спору — звернення до суду. Враховуйте строки позовної давності.
Корисні посилання за темою
Напишіть нам
Залиште звернення — відповімо протягом робочого дня.